Jak nakupovat
Výběr zboží
V levé části si vyberte oddělení, které Vás zajímá, např. Z. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zbožím pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, na obrázek nebo na odkaz "Více informací". Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dolů do komentářů ke zboží. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.
Registrace
Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky a možnost nevyplňovat všechna data při další objednávce.
Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz "Registrace" vlevo v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vpisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací stiskněte tlačítko "Odeslat". Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v levé dolní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.
Nákupní košík
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního "Nákupního košíku". To učiníte kliknutím na odkaz "Vložit do košíku" u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Vložit do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcete-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.
Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.
Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu". Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.
Pokud máte zboží vybráno, klikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.
Objednávka zboží
Pro objednání zboží je nutné, abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste, je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Na této stránce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Pokud jste vše zadali, klikněte na tlačítko "Přejít na další krok". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku, odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "Odeslat". Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz "Objednávky" v menu zákazníka.
Platební podmínky
Způsoby plateb pro Českou republiku:
1. Dobírka
Platíte až při převzetí zboží.
2. Bankovní převod
Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet.
Účet: 19-3254050247 / 0100 (Komerční banka)
Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky
Ihned po obdržení platby na náš účet, Vám bude zboží zasláno.
3. Hotovost
Tuto možnost vybírejte pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr.
Platbu za objednávku provedete při odběru zboží.
4. Dárkové kupóny
Zboží lze uhradit na prodejně prostřednictvím následujících dárkových poukazů:
Způsoby plateb pro Slovensko:
Bankovním převodem:
Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet.
Bankovní I BAN: CZ2901000000193254050247
Účet: 19-3254050247 / 0100 (Komerční banka)
Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky
Ihned po obdržení platby na náš účet, Vám bude zboží zasláno.
Distribuce
Způsoby dopravy pro Českou republiku:
1. PPL kurýrní služba - přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání apod.
poštovné a balné: 134 Kč
2. Česká Pošta (váha do 5 kg) - poštovní služba, která doručí zboží až k Vám domů, popřípadě uloží zásilku na poště.
poštovné a balné: 145 Kč
3. Osobní odběr
Zboží si po domluvě můžete vyzvednout přímo v sídle naší firmy nebo v prodejně zdravotnických potřeb v sídle naší firmy. Objednávku tak můžete zaplatit i hotově.
Způsoby dopravy pro Slovensko:
PPL kurýrní služba –
přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání apod.
poštovné a balné: 390 Kč
Obchodní podmínky
Osobní odběr zboží v prodejně zdravotnických potřeb
Zboží lze vyzvednout do 14 dnů od doby, kdy bude zákazník informován, že zboží je přichystáno k odběru.
Objednávka a storno objednávky
Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím).
Reklamační řád
Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.
Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:
Ochrana osobních údajů
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje
neposkytne jakékoliv třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze
dopravci (jméno ,adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita
pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
Dárkové poukazy
Zboží lze uhradit na prodejně prostřednictvím následujících dárkových poukazů:
Poukazy od lékaře
Většina zdravotnických potřeb je hrazena zdravotní pojišťovnou, a to v plné výši nebo jen částečně. Konkrétní pomůcku Vám tedy může dle typu předepsat praktický lékař nebo ve většině případů lékař odborný (nejčastěji neurolog, rehabilitační lékař, ortoped, internista, chirurg). Pomůcka se předepisuje na „Poukaz na léčebnou a ortopedickou pomůcku“.